Procedimiento de reclamaciones

Este procedimiento sirve para pedir que se retire contenido que infringe derechos de propiedad intelectual o industrial, que contiene datos personales o información confidencial, o que es ilegal.

1. Cómo reclamar

Si eres miembro, usa el botón de la bandera (Denunciar) del contenido y elige el motivo. Es la vía más rápida.

Si no eres miembro, o reclamas en nombre de un titular de derechos (fabricante, autor o cliente afectado), escribe a [pendiente: correo de contacto] indicando:

Tu nombre y, si actúas en nombre de otro, la entidad y tu relación con ella.
El enlace al contenido.
El motivo: qué derecho se infringe o qué dato personal o confidencial aparece.
Una declaración de que actúas de buena fe y de que la información es exacta.
Un medio de contacto.

2. Qué hacemos

Acuse de recibo en un máximo de 2 días hábiles.
Datos personales, credenciales o información confidencial: retirada cautelar inmediata en cuanto lo comprobamos.
Propiedad intelectual u otros motivos: revisión en un máximo de 5 días hábiles. Si hay indicios suficientes, el contenido se retira y deja de poder descargarse, también desde los enlaces ya entregados.
Aviso al autor con el motivo, para que pueda corregirlo o responder.
Decisión comunicada a quien reclama y al autor. Todo queda registrado en la bitácora de moderación.

3. Si eres el autor

Si crees que tu contenido se ha retirado por error, escribe a [pendiente: correo de contacto] con tus razones, por ejemplo una licencia o un permiso que lo ampare. Otra persona del equipo revisará el caso.

4. Reclamaciones abusivas

Las reclamaciones falsas o hechas de mala fe pueden suponer la suspensión de la cuenta y, en su caso, acciones legales.